コンテンツにスキップ

セール商品のよくある質問

セール商品に関する注意事項

セール商品につきましては以下の注意点がございます。

※商品は予告なく掲載終了とさせていただく場合がございます。

※住所不明、長期滞在などの理由による再発送はお受けできません。
(但し、再発送手数料をお支払いいただいた上で再発送を承っております。)

Q. 商品の値下げはありますか?

A. セール商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。

価格変更に関するお問い合わせにはご返答することはできません。

Q. 購入した商品が値下げされているのですが、値引きはしてもらえますか?

A. 商品は予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご購入後の商品の値引きはお受けすることはできません。
予めご了承ください。

発送 / お届けのよくある質問

Q. 注文した商品はいつ届きますか?

A. ご入金確認後もしくは注文確定後 1-3営業日以内(土日祝日を除く)に発送致します。

土日祝日は配送業務はお休みとさせて頂きます。

※当ブランドは流動性が高い為、WEB上の在庫と実在庫に多少のズレが生じる場合がございます。その際は、こちらからお客様へご連絡を致します。
万が一、上記期日以上に配送にお時間をいただく恐れがございますので予めご了承の上、ご購入くださいませ。

Q. 発送はまだですか?

A. ご注文商品は順次発送を行なっております。

念のため、各決済方法ごとに下記ご確認いただけますと幸いです。

 

● 代金引換以外の全ての決済(コンビニ払いについては入金後確認後の発送です。)
ご入金確認後、注文確定後は以下のお日にちでの発送となります。

Q. 注文後に在庫不足(欠品)になるのはなぜですか?

A. ネット通販の仕組み上、実際の在庫数とWEBサイトの在庫数に誤差が生じ、ご注文後に在庫切れが判明する場合があります。その際は誠に恐縮ですが速やかにお客様へご連絡させていただきます。

決済方法のよくある質問

Q. 銀行振込で注文したい

A. 当ショップでは銀行振込でのご購入はできません。

Q. 決済方法を変更したい

A. ご注文後の決済方法の変更はできません。

一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文いただく必要がございます。

※出荷準備が整った場合、キャンセルはできませんので、予めご了承ください。

Q. 代引きでクレジットカードは使えますか?

A.代引きのお支払いは現金のみとなります。

Q. GMO後払いの請求書はいつ届きますか?

A. 通常、商品が到着してから1週間ほどでお届けしております。
商品到着から、1週間以上経過しても届かない場合には、大変お手数ですがカスタマーセンターご連絡ください。

Q. GMO後払いの請求書を無くした

A. GMO後払いの請求書は、下記連絡先まで再発行を依頼ください。

送付先の変更につきましても下記まで宜しくお願いいたします。

GMOペイメントサービス株式会社
お問い合わせフォーム

その他のよくある質問

Q. 電話がつながりにくいです

A. お電話でのお問い合わせは対応致しかねます。

メールでお問い合わせをいただけますと幸いです。
ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒よろしくお願いいたします。

Q. 領収書をください

A. 領収書の発行は行なっておりません。

Q. プレゼント用のラッピングをしてほしい

A. ラッピングのサービスは行なっておりません。何卒ご了承ください。

Q. メールが届きません

A. ご使用のメール設定・ドメインの設定などにより弊社からのメールが受信不可もしくは迷惑メールとして分類されることがございます。
別のパソコン用のメールアドレス(Gmailなど)をカスタマーセンターにご連絡いただきますと注文情報を変更させていただきます。

Q. 返品方法を教えてください

A. 返品内容によってお手続きの内容が異なりますので、下記内容をご確認ください。

※商品到着後、3日以内にカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。

① 不良品や誤発送の場合
・注文番号
・問題内容
・全体が分かる写真1枚
・不良部分が鮮明に見える写真1枚

② 注文誤り(サイズ・カラー)
・注文番号
・交換を希望するサイズ・カラー

 

お問い合わせ内容確認後、次のお手続きをご案内させていただきます。

Drawer Title
類似製品