【重要】年末年始における荷物のお届けについて

いつも COCO case をご利用いただきありがとうございます。
COCO case カスタマーセンターです。
本年末年始は帰省等における交通渋滞のため、下記の期間において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◆ 対象期間

・2021年12月28日（日）〜2022年01月04日（火）

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ストアご利用について

📦 送料・お届けについて

ご注文いただいた商品は、ネコポス(ヤマト運輸)でお届けします。

◆ ネコポス(ヤマト運輸)

商品はご自宅の郵便ポストに投函されます。複数点同時にご注文の場合は複数口でのお届けになる場合がございます。

送料：¥1,000以上のご注文で送料無料¥1,000以下のご注文は送料¥300(税込)（全国一律）
所要日数：発送日から1〜3営業日（離島を除く）
追跡番号の発行：あり
日時指定：不可

◆ 配送時期について

1-3日以内の発送

※土日祝は発送業務がお休みとなります。

◆ 住所不明・長期不在について

ご不在の場合は配送業者がポストに不在通知を投函いたします。通知に記載の保管期限内にお受け取りください。保管期限を超過した場合や、住所不明の場合、商品は当ショップに返送されます。
返送された商品は再配達できない場合がありますのでご注意ください。

◆ 海外発送について

お届けは日本国内に限らせていただきます。また、海外からの返品・交換の受付はお受けできません。

👛 お支払い方法について

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。

・クレジットカード

・あと払いペイディ（コンビニ/口座振替）

・GMO翌月後払い

・コンビニ払い

・キャリア決済

・Apple Pay

・Google Pay

・PayPay

・PayPal

・代金引換

・楽天Pay

⚠️ キャンセル・返品・交換について

商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですがこちらからお問い合わせください。

◆ 返品・交換対象

・商品の機能性を著しく損なう欠陥（ひび割れ、パーツの故障など）がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥（汚損など）がある
・届いた商品が注文したものと違う
・商品仕様（サイズなど）が商品ページの記載内容と違う
➔ ご迷惑をおかけし申し訳ございません。氏名・注文番号・返品or交換どちらを希望かを明記し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

◆ 返品・交換対象外

・お客様が既に利用されている商品（ご使用後、不良品と分かったものは除きます。）

・お客様が汚損・破損された商品。

・お届けから７日以上が経過した商品。

・７日以内に所定の手続き（返送）が完了していない場合。

当ショップの商品は、お求めやすい価格を優先するため、簡易検品・簡易包装にてお届けしております。
ほとんどの商品が海外買い付け品のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、品質が劣る場合があります。
あらかじめご了承のうえお買い求めください。